Términos y condiciones – eTeacher

Reembolso por cancelación

Cancelación

¡Queremos que esté satisfecho con nuestro servicio! Si tiene algún problema con su curso, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente y bríndenos la oportunidad de hacer las cosas bien.

Ten en cuenta que las dos primeras clases son de prueba. Si has decidido cancelar tus clases, tienes derecho a un reembolso parcial según el esquema a continuación:

  • Reembolso del 100% (se paga 0% de la matrícula): puedes recibir reembolso completo si cancelas antes de la tercera clase.
  • Reembolso parcial (se pagan distintos porcentajes de la matrícula):
    • Si cancelas desde la tercera clase, y hasta 3 meses a partir de la fecha de inscripción, se calcula con base en la cantidad de clases del paquete utilizadas, más el 15% de la matrícula total.
    • Si cancelas entre los 3 y 6 meses a partir de la fecha de inscripción, se calcula con base en la cantidad de clases del paquete utilizadas, más el 20% de la matrícula total.
  • Sin reembolso (se paga el 100% de la matrícula): no se concede ningún reembolso si se cancela después de 6 meses a partir de la fecha de inscripción.

Los reembolsos mencionados son los únicos que se dan a los que cancelan sus clases.

Reprogramación y accesibilidad a las clases privadas
Si desea reprogramar una clase privada, comuníquese con su profesor o con el servicio de atención al cliente de eTeacher (service@eteachergroup.com) por lo menos 12 horas antes de la clase programada. Las clases canceladas sin previa notificación serán descontadas del número total de horas que le corresponden al alumno.
Los paquetes de clases individuales tienen vigencia hasta un año desde la fecha de inscripción.

General

Equipo
ETeacher Group no se responsabiliza por el equipo de los alumnos (ej.: ordenador, módem y parlantes). En otras palabras, los alumnos son los únicos responsables por las condiciones de los equipos personales y por el mantenimiento técnico de los mismos.

Responsabilidad
ETeacher Group declara por este medio que la responsabilidad de la compañía por cualquier reclamo de un alumno se limita a la suma pagada por el curso/los cursos. Además, eTeacher Group no se responsabiliza legalmente por cualquier daño indirecto.